Retrait en magasin
Vous souhaitez acheter sur notre site et récupérer votre commande dans l’un de nos magasins ?
Consultez notre liste de questions/réponses ci-dessous pour connaître toutes les modalités du retrait en magasin.
Le service "retrait en magasin" est-il gratuit ?
Oui, et ce, quel que soit le montant de votre achat, le type de produit que vous achetez ou le magasin de retrait que vous sélectionnez.
Quels sont les magasins surface-parquet.com qui proposent ce service ?
Vous pouvez retirer votre commande dans tous nos magasins dès lors que les produits sélectionnés sont disponibles.
Comment effectuer une commande "retrait en magasin" ?
Rien de plus simple !
• Préparez votre panier (avec un montant minimum de 15€)
Cliquez sur le bouton « Continuer la commande » disponible dans le panier
• Et choisissez votre magasin de retrait surface-parquet.com !
Quels sont les modes de paiement proposés pour une commande "retrait en magasin" ?
Vous pouvez choisir de régler en ligne à l'aide de votre Carte Bleue, e-Carte Bleue, Visa, Mastercard, ou de votre compte Paypal ou en magasin si le produit que vous avez choisi est éligible. Dans ce cas, tous les modes de paiement acceptés dans nos magasins peuvent être utilisés.
Je viens d'effectuer une commande "retrait en magasin", quand puis-je aller la retirer ?
Vous pouvez récupérer vos achats dès que vous recevez le mail de confirmation de retrait, aux heures d'ouverture du magasin.
Si votre panier contient plusieurs produit dont le délai de retrait est différent, votre commande sera préparée en deux parties.
Un email vous informera dès que chaque partie sera prête à être retirée.
Si vous avez choisi de régler en ligne, vous pourrez attendre de recevoir le deuxième email pour retirer toute votre commande en une seule fois.
Quels documents dois-je présenter en magasin pour retirer ma commande ?
Pour retirer votre achat payé en ligne, présentez-vous au magasin, muni d'une pièce d'identité et de l’email de confirmation de retrait que vous avez reçu.
Pour les commandes à payer en magasin, présentez-vous en magasin muni de votre numéro de commande et votre pièce d'identité.
Votre numéro de commande est rappelé dans l'email vous indiquant que les produits sont disponibles.
Une autre personne que moi peut-elle retirer ma commande en magasin ?
Oui, uniquement si vous saisissez les coordonnées de cette personne à la place des vôtres lors de votre commande.
De combien de temps je dispose pour retirer ma commande ?
Pour les achats payés en ligne, vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre email de confirmation pour retirer votre commande en magasin. Au delà de ce délai, merci de contacter un conseiller (numéro de téléphone indiqué sur votre mail de confirmation de commande) pour maintenir, modifier ou annuler votre commande.
Pour les commandes à payer en magasin, vous disposez du délai indiqué sur la page paiement (à la sélection du mode "paiement en magasin"), rappelé sur l'ensemble des communications relatives à votre commande.
