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14 jours pour changer d’avis
Parce que nous souhaitons avant tout vous fidéliser, votre satisfaction est également la nôtre. Vous avez commandé un article, mais vous avez changé d'avis. surface-parquet.com vous laisse 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter.
Nous pratiquons cette méthode car nous souhaitons le meilleur pour nos clients et satisfaire un client est un point positif pour toutes entreprises. C'est une promesse faite à chaque client, le SATISFAIT OU REMBOURSE est applicable à tous. Votre achat peut être réfléchi ou compulsif selon vos envies, les tarifs, les modes mais également les promotions en cours. Tous les achats se font directement sur notre site internet grâce au paiement sécurisé mais également dans nos différents magasins. Une fois votre commande passée et validée, vous devez la payer. Votre commande effectuée, vous avez le droit de vous rétracter pour raisons personnelles sans donner aucun motif.
La rétractation
Vous regrettez votre achat ou vous avez simplement changé d'avis ? Sachez que vous avez 7 jours pour retourner la commande reçue à compter du lendemain de la réception de vos produits sans payer de pénalités ou de frais, ceci étant valable uniquement pour les commandes passées sur Internet. Un achat sur internet reste un achat à distance, et le code de consommation Article L 121-20 et Article 1641 et 1648 du code civil prévoient un délai de rétractation de 7 jours.
La demande de remboursement
Il suffit de contacter directement le service client pour formuler votre demande au 09 73 26 55 26 du lundi au samedi de 10h à 19h. Une autre solution rapide pour demander votre demande de remboursement : Internet Identifiez vous en ligne et choisissez la commande concernée. Dirigez vous sur « Suivez votre commande » et laissez vous guider par les propositions du site. Notre service client vous attribuera un numéro de retour et vous informera sur l'adresse à laquelle retourner la marchandise commandée. Sachez que nous disposons d'un délai de 30 jours pour vous rembourser cette commande.
Une autre solution rapide pour demander votre demande de remboursement : Internet
Identifiez vous en ligne et choisissez la commande concernée. Dirigez vous sur « Suivez votre commande » et laissez vous guider par les propositions du site. Notre service client vous attribuera un numéro de retour et vous informera sur l'adresse à laquelle retourner la marchandise commandée.
Nous vous proposerons deux solutions :
• Le remboursement intégral de votre commande hors frais de livraison.
• L'échange de votre commande conformément aux dispositions des articles de nos conditions générales de vente.
Nous vous demandons de bien respecter les conditions de remboursement ou d'échange afin que toutes ces étapes se passent dans de bonnes conditions.
